Общи игрални условия и правила

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД, дружество регистрирано съгласно законите на Република България в Търговския регистър на Агенцията по вписванията, с ЕИК 200287869, със седалище и адрес на управление: гр.София 1309, район „Възраждане“, бул. „Константин Величков“ No 157-159, ет.1, офис 3 е организатор на хазартни игри онлайн, който подлежи на регулация от Национална агенция за приходите и е лицензиран съгласно Закона за хазарта със следните лицензи:

Удостоверение номер № 000030-5058 от 19.10.2021 г., отразяващо актуалното състояние на лиценз за организиране на игри в игрално казино, издаден с Решение № 000030-4784 от 04.10.2021г. на НАП;

и

Удостоверение номер № 000030-2000 от 01.06.2021 г., отразяващо актуалното състояние на лиценз за организиране на залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета, издаден с Решение N:000030-1754 от 17.05.2021 г. на НАП;

„ALPHAWIN“ e регистрирана търговска марка на „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД, съгласно удостоверение за регистрация на европейска марка номер № 018434399 издадено от Служба на Европейския Съюз за интелектуална собственост на 05.08.2021г.;

Общи игрални условия и правила на организатора „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД са утвърдени от НАП на основание чл.17, ал.1, т.4 от Закона за хазарта и са публикувани на Интернет сайта на Организатора - alphawin.bg. Всички лица, които достъпват Интернет сайта alphawin.bg се считат за запознати с общите игрални условия и правила на организатора „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД, приемат ги и са длъжни да ги спазват.

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД си запазва правото да променя общите игрални условия и правила по всяко време. Актуалната редакция на общите игрални условия и правила на „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД с всички промени ще бъдат публикувани на Интернет сайта alphawin.bg. Ако някоя редакция или промяна е неприемлива за Вас, Вие трябва да прекратите използването на сайта alphawin.bg и/или да затворите Вашата потребителска сметка. Ако продължите да използвате сайта след публикуването на промените, то ще се счита, че Вие сте приели тези промени и сте длъжни да спазвате актуалните общи игрални условия и правила на организатора.

Дефиниции и понятия

При тълкуването и прилагането на настоящите общи игрални условия и правила, посочените по-долу термини и изрази имат следното значение:

“Хазарт” е всяка игра на случайността, в която има залог и може да се получи печалба или да се загуби залогът;

“Потребител” е всяко лице, което отговаря на изискванията за регистрация на Интернет сайта на Организатора и е регистрирало потребителски профил, за да вземе участие в хазартна игра онлайн;

„Онлайн залагане" е начин за организиране на хазартна игра, при който играчите залагат пряко чрез интернет или друго електронно съобщително средство, като комуникацията между играча и организатора на хазартната игра се извършва директно по електронен път;

„Игри в игрално казино онлайн“ са хазартни игри на виртуални игрални маси и/или с виртуални игрални автомати, които се организират онлайн - пряко чрез интернет или чрез други електронни съобщителни средства: мобилни и стационарни апарати, радио, телевизия, сателити и други средства;

„Организатор“ е търговско дружество „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД, регистрирано съгласно законите на Република България в Търговския регистър на Агенцията по вписванията, с ЕИК 200287869, със седалище и адрес на управление: гр.София 1309, район „Възраждане“, бул. „Константин Величков“ No 157-159, ет.1, офис 3;

„Интернет сайта на Организатора“ е обособено място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес: alphawin.bg, на което се намира онлайн казиното и хазартните игри с онлайн залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета;

IP Адрес (“IP address”) e уникален идентификационен номер, асоцииращ устройството на участника в хазартната игра, по начин който позволява локализирането му в глобалната Интернет мрежа;

„Потвърждение на залог” е съобщение което се представя на активния участник за отчитане на заявения залог в ЦКС/КЛС (електронен фиш, квитанция за направения залог);

„Пасивна сметка” е тази игрална сметка на участник, който не е влизал в игралния си профил за период с продължителност от 30 дни, с изключение случаите за които има неуредени залози (чакащи залози) направени на дългосрочни събития;

„Блокирана сметка” е тази игрална сметка на участника, за която организаторът блокира всички транзакции свързани с нарушения;

Потребители

1. Потребители могат да бъдат само пълнолетни дееспособни физически лица, за които няма ограничения в Закона за хазарта или в друг национален или чуждестранен закон.

2. Потребителите подлежат на индивидуална регистрация на Интернет сайта на Организатора и на проверка съгласно изискванията на ЗМИП при депозиране и изплащане на парични средства.

3. Лица, които не са навършили 18-годишна възраст нямат право да регистрират потребителски профил и/или сметка на Интернет сайта на Организатора и не се допускат до участие.

4. Лица от юрисдикция, в която онлайн хазартът е незаконен нямат право да регистрират потребителски профил и/или сметка на Интернет сайта на Организатора и не се допускат до участие.

Потребителски профил - условия и ред за регистрацията

5. Регистрация на потребителите се осъществява чрез въвеждане на данни и информация в централната компютърна система на организатора, чрез които Потребителят да бъде идентифициран и включват гражданство, имена, ЕГН/ЛНЧ, дата на раждане, адрес, актуален имейл и телефон за контакт, както и всяка друга информация, която Потребителят доброволно представя при регистрацията или при ползване на услугите чрез уебсайта. Предоставената от Потребителя информация може да бъде събирана и ползвана от Организатора. При непредоставяне на изискваните лични данни и информация, Организаторът може да откаже регистрация.

6. С натискане на бутона „Регистрация“, Потребителят:

• - декларира, че е запознат с Общите условия и правила на Организатора, приема ги и се задължава да ги спазва;
• - декларира, че е навършил 18 /осемнадесет/ годишна възраст, отговаря на всички нормативни изисквания за участие в онлайн залагания, включително на държавата, чийто гражданин е и на държавата, на чиято територия се намира IP адреса, от който е направена регистрацията за участие в онлайн залагания, както и че информацията, която е предоставил, е вярна и точна;
• - декларира, че не е настоящ или бивш служител на Организатора, включително на свързани с него юридически лица, и/ или негов съпруг/съпруга/ роднина по права/ съребрена линия/ сватство на последния;

7. В случай, че информацията относно самоличността на Потребителя не е достатъчна или достоверна, Организаторът може да изисква допълнителни доказателства за самоличността. Потребителят е длъжен да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

8. Потребителят се задължава да актуализира незабавно представената информация по отношение на обстоятелствата, за които е настъпила промяна.

9. В случай, че информацията съдържа неверни или непълни данни или при неактуализиране на настъпили промени, Организаторът има право да cпpe незабавно и без предизвестие поддържането на регистрацията.

10. Забранява се регистрацията под чуждо име. В случай че са използвани чужди лични данни, Организаторът може да откаже регистрация или плащане. Организаторът не носи отговорност, ако потребителското име засяга права на трети лица, включително, но не само, правото на име на физическо лице и правото на фирма на юридическо лице, право на търговска марка, както и всякакви други права на интелектуална собственост.

11. Потребителят е длъжен да положи дължимата грижа за запазване на паролата му в тайна и да не я разгласява на трети лица, както и да уведоми незабавно Организатора при възникнало съмнение или установен неправомерен достъп от друго лице до профила му. Потребителят носи пълна отговорност за всички действия, извършени от него или от трето лице, чрез използване на потребителското му име. Организаторът не носи отговорност и не дължи възстановяване на средства, изтеглени от игралната сметка или възстановяване на други вреди, извършени чрез използване на потребителското име и парола, включително и когато действията не могат да се вменят във вина на Потребителя или са извършени в резултат на неправомерни действия на трети лица.

12. Предоставените от потребителите данни са лични данни по смисъла на българското законодателство като се събират, съхраняват и гарантират по реда на Закон за защита на личните данни и действащото европейско законодателство.

Потребителска сметка

13. Потребителската сметка трябва да бъде регистрирана на собствено и коректно въведено име, както е описано в документа за самоличност на играча. Един потребител може да има само една активна сметка. Всички други сметки във връзка с услугите и Интернет сайта се считат за „дублирани сметки“. Всички дублирани сметки могат да бъдат закрити веднага.

14. Потребителското име, трябва да е с буквено-цифрови символи или комбинация между малки и големи букви и цифри, паролата трябва да съдържа минимум 8 символа. Потребителското име и паролата трябва да са уникални.

15. Всеки един участник се идентифицира в уебсайта, посредством регистрираното от него уникално потребителско име и парола, като не се позволява възможност за дублиране.

16. Потребителят е длъжен да отбележи задължителното поле за регистрация, чрез което се декларира “Аз съм над 18 години и приемам всички Правила, Условия и Политики за Поверителност“.

17. Потребителят има право да ползва избраните от него имейл и парола и задължението да не разпространява информация за тях, както и да уведоми Организатора при съмнение за нерегламентиран достъп от друго лице до профила му.

18. Едно лице има право само на една регистрация с едно потребителско име и една игрална сметка.

19. Процесът на идентификация на профила на играча е отворен процес. Ако Организаторът има съмнения за неправомерни действия от страна на играча (ползване на IP адреси с други акаунти, ползване на свързани IP адреси, некоректни въведени данни при регистрация, ползване на акаунта за целите на трети страни, арбитражна игра). Организаторът си запазва правото да преразгледа отново профила на играча и да поиска допълнителни документи за удостоверяване самоличността на играча. Процесът на проверка е връзка с играча (онлайн връзка чрез електронен чат или електронна кореспонденция, телефонно обаждане), изискване на допълнителни документи за самоличност, удостоверяване на постоянен или временен адрес (адресна регистрация, бележки за платени комунални услуги или селфи на играча).
* При възникнали съмнения, Организаторът си запазва правото да изплати печалбите по банкова сметка на играча, независимо от методите на депозит преди това.

20. Задължение на потребителя е да поддържа своята сметка и да актуализира своевременно своите лични данни. В случай, че потребителят има затруднения със създаването на потребителска сметка, може да се свърже по електронна поща support@alphawin.bg с отдел „Обслужване на клиенти“ на Организатора.

21. Забранява се във всички случаи на потребителите да купуват, прехвърлят или продават сметки от/на други потребители.

22. Всеки потребител има право да закрие потребителската си сметка по всяко време като следва описаните процедури.

Потребителско име, парола и информация за потребителя

23. След регистрация и създаване на потребителска сметка, Потребителят не трябва да разкрива (умишлено или случайно) неговото потребителско име и парола на други лица. В случай че е загубил или забравил неговите данни за вход към неговата сметка, може да получи своята парола като натисне линк за „Забравена парола“ под портала за вход.

24. Организаторът прекратява достъпа на потребителя до системата, в случай че той не е активен за определен период от време през потребителската сесия.

25. След прекратяване на сесията и достъпа, потребителят е длъжен да въведе отново потребителско име и парола.

26. Потребителят е отговорен за неразкриването и съхранението на неговото потребителско име и парола. Организаторът не носи отговорност, ако друго лице получи умишлено или случайно данните за потребителското име и парола за сметката на потребителя.

27. Потребителят не трябва да позволява, на които и да е трети лица, да използват неговите данни за легитимиране и вход в уебсайта, съответно играта.

Информация предоставяна на потребителя

28. След успешна регистрация и влизане в потребителския профил, Организаторът предоставя следната информация на Потребителя:

• - всички данни въведени от Потребителя при регистрация в уебсайта на организатора;
• - всички IP адреси, от които е получаван достъп до игралната сметка; история на всички депозирания, тегления и промени по баланс; история на всички направени залози и изплатени печалби по тях;
• - история на всички незавършени залози.
• - балансът е наличен на всяка страница в профила на участника;
• - съобщения и кореспонденция;

Депозити и тегления от сметката на Потребителя

29. Всички плащания, свързани с направен залог и изплащане на печалби се извършват по безкасов път, задължително от банковата сметка на организатора по сметката на потребителя, при спазване на утвърдените правила на организатора по чл.17, ал.1, т.4 от Закона за хазарта. Банковата сметка на организатора следва да бъде открита съгласно чл.6, ал. 1, т. 3 от Закона за хазарта.

30. Депозити и тегления от сметката на Потребителя - ако желае да участва в залагания или в игри чрез уебсайта, потребителят трябва да депозира парични средства в сметката си, които след това да използва за залагане и/или в игри, предложени на уебсайта.

31. Депозити и тегления от сметката могат да бъдат направени чрез различни платежни доставчици и методи, разрешени от приложимото законодателство, като използване на микросметки или банкови сметки, регистрирани в системи за плащане с банкови сметки, карти или микросметки или външни устройства чрез интернет, интегрирани в уебсайта. Процедурите и условията са различни за различните платежни доставчици, като задължение на Потребителя е да се запознае предварително с тях. Приетите от Организатора начини за депозиране и теглене на средства са обявени на уебсайта и се актуализират при евентуална промяна.

32. При депозиране или теглене на парични средства се налагат такси, съгласно действащите тарифи на съответния доставчик на разплащателни услуги, както и други, обявени на уебсайта или за които Потребителят е уведомен. Организаторът може по своя преценка да освободи Потребителя от заплащането им и да поеме за своя сметка тези разходи или част от тях, като информира Потребителя относно условията за това.

33. Потребителят има право да извършва депозити и тегления единствено с лично притежавани от него платежни инструменти – платежни карти, банкови сметки или електронни портфейли, където данните на титуляра съвпадат с данните, предоставени от Потребителя на Организатора по време на регистрация. Ако Организаторът не е установил самоличността на участника, депозираните средства се връщат, направените залози и евентуалните печалби, произлизащи от тях, се обявяват за невалидни.

34. Не се приемат депозити от трети страни, например приятел, роднина, партньор, съпруг, съпруга.

35. Минималният размер на депозит, независимо от избраното платежно средство е 10 (десет) български лева или равностойността им в евро. Със сумата по депозита се захранва игралната сметка на Потребителя. Организаторът си запазва правото да поставя изисквания за различни минимални размери на депозит за различните платежни средства, които поддържа.

36. Минималната сума за теглене е 30 (тридесет) български лева или равностойността им в евро. Потребителят може да тегли от своята сметка само, ако има успешен депозит на реални парични средства, постъпил по сметката преди заявката за теглене и сумата на депозита е била заложена поне веднъж. Затворени или частично затворени залози с функцията „Затвори залог“ („Кеш аут“) няма да се зачитат за разиграване на депозита. „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД си запазва правото да удържи такси от сметката, за да покрие разходите свързани с депозирането и тегленето. Ако е необходимо, сумата на тегленето може да бъде намалена, имайки предвид съответните такси.

37. Преди да изиска теглене на средства от своята игрална сметка, Потребителят трябва да разиграе или да се откаже от всякакви активни бонуси и/или бонус средства, тъй като последните са неизтегляем тип средства.

38. Не се допускат никакви сторнирания, връщания или анулирания на депозит от сметка на Потребителя и той се съгласява да възстанови и да компенсира Организатора в случай на неплатени депозити.

39. Не се допуска извършването на прехвърляния на парични средства между игрални сметки.

40. Не се допускат следните модели на “нечестна” игра:

• - арбитражна игра («Арбитраж» има тогава, когато коефициентите от няколко букмейкъра/оператора са такива, че залагащият може да заложи на всички възможни изходи (например 1, X и 2) и да изкара гарантирана печалба, независино от изхода на срещата.);
• - участие в тайни споразумения с цел търсене на грешки в системата или разлика в предлаганите коефициенти за някое събитие;
• - игра от свързани акаунти (IP- адреси, залози от едно устройство, залози от едно домакинство и др.) на една и съща селекция/пазар от едно спортно събитие, както и на взаимно свързани селекции/пазари от едно спортно събитие с цел извличането на гарантирана печалба.

При установяване на неправомерни действия от страна на участник в игра, Организаторът блокира сметката на участника и му изпраща уведомление. След това Организаторът обявява направените залози и евентуалните печалби, произлизащи от тях за невалидни, а наличните парични средства по блокираната игрална сметка на участника му се връщат след представяне на удостоверение за банкова сметка на негово име. Не се допуска теглене на парични средства, което би довело до отрицателно салдо по игралната сметка на участника.
41. Потребителят може да заяви теглене на средства от неговата сметка по всяко време, в случай че:

• - за всички плащания, направени от/към потребителска сметка е потвърдено, че са погасени и не са налични сторнирани плащания, връщания или анулирания;
• - всички необходими проверки са извършени;

Верификация при теглене

42. Организаторът си запазва правото преди да oбрабoти тегленето на потребителя, да удостовери самоличността му чрез цветно копие/снимка от документ за самоличност и използван платежен метод.
Изискуемите документи могат да бъдат:

• 1. Двустранно (ясно и четливо) цветно копие/снимка от документ за самоличност;
• 2. Двустранно цветно копие/снимка (ясно и четливо) от всички кредитни/дебитни карти, използвани при депозиране, като предварително са скрити средните 8 цифри от номера на лицевата част на картата и последните три от задната страна на картата. Необходимо е останалата част от пластиката да бъде видима в цялост.
• 3. Екранна снимка (скрийншот ) oт всички Виртуални карти, използвани при депозиране, като предварително са скрити средните 8 цифри от номера на картата и cvv кода.
• 4. Удостоверение за IBAN, не по-старо от 6 месеца, с печат и подпис от обслужващата банка или екранна снимка от онлайн банкиране с видими лични данни и номер на банкова сметка;
• 5. Екранна снимка (скрийншот ) oт Epay акаунт, който е използван при депозит, с видими имена, имейл адрес (идентичен с този, с който клиентът е регистриран в www.alphawin.bg ) При направата на екранната снимка е необходимо да бъде видимо нивото на акаунта;
• 6. Екранна снимка (скрийншот ) oт Skrill акаунт, използван при депозит, с видими имена, ID и имейл адрес (идентичен с този, с който клиентът е регистриран в www.alphawin.bg );
• 7. Документ или фактура за платена комунална услуга (данък, вода, ток и др.) с имена и адрес, съответстващи на данните по лична карта, с дата, подпис и печат, не по-стар от 6 месеца;
• 8. Снимки, на които клиентът държи документа си за самоличност до лицето си, така че да се виждат всички данни от него и от двете страни;
• 9. Актуално копие от Удостоверение за настоящ адрес (адресна регистрация);
• 10. В случай, че клиентът не може да предостави някой от изисканите документи може да му бъде посочен алтернативен вариант на документ.

Максималният срок за верификация е до 72 часа след успешното получаване на изисканите документи.

43. След като тегленето бъде одобрено, то бива изплатено по метода, чрез който потребителят е направил своя депозит, с изключение на случаите когато метода не позволява плащане (например MasterCard). При такива случаи, Потребителят трябва да предостави необходимата информация относно начина, по който средствата ще бъдат преведени.

Залози

44. Организаторът може да определя минимални и максимални залози за отделните видове игри и за всяка от игрите, или за всички игри, като го обявява на уебсайта. Организаторът си запазва правото да определя залог, над който ще определи дали да приеме залога и при какви условия.

45. Максималните и минималните залози зависят от спорт до спорт и от игра до игра.

46. С извършването на залог, Потребителят декларира, че не му е известен изходът от събитията, на които залага, както и че не може да повлияе по никакъв начин на изхода от тези събития.

47. Всички залози подлежат на приемане и потвърждаване от Организатора. Организаторът си запазва правото по всяко време, без да е нужна аргументация, да отказва приемането на даден залог или част от него, както и да обявява съмнителните залози за невалидни. Организаторът гарантира на потребителите, че направените от тях залози няма да бъдат обявени за невалидни неоснователно.

48. В случай на установена техническа или друга неизправност по време на игра, Организаторът има право да анулира всички залози за съответната игрална сесия.

49. При извършване на залог, Потребителят е отговорен за плащанията по неговата сметка и е длъжен да се увери, че е проверил залозите си за грешки, преди да ги потвърди, включително да гарантира верността на данните за плащане. Когато Потребителят направи залог за дадена игра, той декларира, че знае къде може да прочете Правилата и условията за съответната игра и че е запознат с тях.

50. Организаторът не носи отговорност за сгрешени залози, дублирани или липсващи такива, направени от потребителя.

51. Регистриран потребител има право да ограничи сумите на залозите или да постави времеви лимит, в който може да играе.

52. Организаторът не допуска залог в игра, който би довел до отрицателно салдо на участника. В случай че участник се опита да постави залог, за който неговият баланс е недостатъчен Организаторът информира участника със съобщение на екрана и не позволява поставянето на такъв залог.

53. Организаторът захранва незабавно игралната сметка на участника с всички негови печалби. Сметката на участника се захранва автоматично и незабавно след приключване на неговия залог, в случай на съществуваща печалба.

54. Не се допуска залог на кредит.

Печалби

55. Печалбите се превеждат по съответната игрална сметка след приключване на всяка игра, за която е направен съответния залог.

56. Печалбите се изплащат във валутата, в която е регистрирана сметката на участника за онлайн залагания.

57. При установяване на нередности в игрите и/или тяхното провеждане, Организаторът може да задържи изплащането на печалбите. В този случай направените залози може да бъдат обявени за невалидни, а заложените суми да бъдат върнати на участниците.

Бонуси и джакпоти

58. Организаторът може да инициира бонуси и промоционални оферти за лоялни клиенти или за всички Потребители, публикувайки ги на видно място в сайта, като при печалба те се натрупват по потребителските сметки.

59. Слот игрите и казино игрите могат да бъдат свързани, за да се постигне джакпот, който представлява натрупване на отчисления до пет на сто от всички залози.

Условия и правила – онлайн игрално казино

60. Хазартните игри онлайн в игрално казино се организират на игрални маси и с игрални автомати, визуализирани чрез игралния софтуер или с игрални маси в наземно игрално казино. В онлайн игрално казино могат да се организират на игрални маси: игри на рулетка, игри с карти - „Блек Джак“, покер и негови разновидности, игри със зарове.

61. Специфичните правила за различните видове игри онлайн в игрално казино, предлагани от Организатора, се обявяват на Интернет сайта на Организатора. Организаторът на хазартните игри онлайн изисква от участника изричното приемане на правилата на игрите по време на регистрацията му.

62. При игри, при които участниците играят един срещу друг, Организаторът може да събира от участниците комисионна.

63. Комисионната за Организатора се изчислява като процент от спечелената от участника сума, като процент от направените от участника залози, като процент от направените от участника депозити, като процент от събрания под и/или по друг начин.

64. Процентът на комисионната се определя от Организатора, като се обявява на Интернет сайта. Освен комисионната, организаторът има право да събира други такси за регистрация, участие, специфични залози, такси на захранване на сметки, теглене на суми и други. Видът и размера на тези такси се обявява на на Интернет сайта на Организатора.

65. Организаторът може да организира турнири на игри, организирани в игрално казино. Правилата на турнирите, таксата за участие в турнирите, печалбите и начините на определянето им се посочват от Организатора на видно място на Интернет сайта .

Забрани и нарушения

66. Строго се забранява използването на роботи, механични, електронни и/или други средства за автоматично вземане на решения, в която и да е игра, като гост или потребител.

67. Чрез използването, на която и да е игра в регистрирания уебсайт на организатора, Потребителят гарантира, че е запознат с правилата на този игра и признава, че правилата на всяка игра са на разположение в сайта

68. Организаторът следва да предотвратява случаи, в които участниците играят срещу самите себе си или участват в тайни споразумения между организатори и участници.

69. Следните дейности не са позволени и представляват съществено нарушение:

• - Заговор с трети страни;
• - Използване на нечестно предимство или влияние (измама), включително експлоатацията на пропуск или грешка в използвания софтуер, използването на автоматизирани играчи (ботове) или експлоатация на „грешка“;
• - Използването на модели на нечестна игра, посочени по-горе в т.40

70. Организаторът предприема всички необходими мерки за предотвратяване на забранените действия посочени в т.69 и за откриване и засичане на съответните нарушители, като при установяване на нарушение или опит за нарушение, Организаторът отказва тегленето на средства от сметката на участника (блокира сметката) и му изпраща уведомление за основанието за отказа. В уведомлението за отказа Организаторът описва установеното нарушение или опит за нарушение, посочва коя точка от Общите игрални условия и правила е нарушена и обявява направените залози и евентуалните печалби, произлизащи от тях за невалидни, като уведомява нарушителя, че депозираните от него налични средства по блокираната игрална сметка ще му бъдат върнати сред представяне на удостоверение за банкова сметка на негово име. Организаторът не носи отговорност за всяка загуба или щета, която някой Потребител би понесъл в резултат на извършването на забранените дейности, посочени в т.69.

71. Ако Потребител разбере, че дадено лице участва в заговор, измама или извършва измамна дейност, той трябва при първа възможност да съобщи това на Организатора по електронен път.

72. Организаторът си запазва правото да уведоми съответните власти, други онлайн игри или хазартни оператори, други доставчици на онлайн услуги и банки, компании за издаване на кредитни карти, доставчици на електронни плащания или други финансови институции за самоличността на Потребителя и за всяко подозрение за незаконна, измамна или неуместна дейност, като Потребителят се съгласява да сътрудничи изцяло при разследването на такава дейност.

73. Забранява се залагането да се извършва от електронно съобщително средство, което е собственост на държавна или общинска организации или на юридическо лице на бюджетна издръжка, като залогът, направен от такова средство, е нищожен.

74. Забранява се използването на Интернет сайта на Организатора за цели, които се считат за клевета, обида, расизъм, сексизъм, дискриминация, включително и при използване на функцията за електронно съобщение или чат на уебсайта. Забранява се използването на агресивен и обиден език или изображения, заплашването или злоупотребата, с когото и да било, включително и с други потребители, или държанието по сходен начин със служители на Организатора.

75. Забранява се повреждане, подправяне, опорочаване на уебсайта, компрометиране или повреждане на функционалността на уебсайта и информацията, представена на неговите страници. Не е позволено и не може да се използват функционалности, които биха могли да се отразят или да нарушат функционалността на уебсайта, по какъвто и да било начин, например чрез въвеждане на вируси, червеи, логически бомби или други електронни заплахи. Всякакви многократни заявки или „спам“ са строго забранени. Забранена е намесата, поправката, премахването или променянето по какъвто и да било начин на всякаква информация, под всякаква форма, включена в уебсайта.

76. Интернет сайта се използва за лично забавление и не се допуска възпроизвеждането на интернет сайта или на част от него, независимо по каква форма, без изричното съгласие на организатора.

77. Забранени са опитите за получаване на неразрешен достъп до уебсайта, до сървъри, на които уебсайта се съхранява или до всеки сървър, компютър или база данни свързани с уебсайта. Забранява се атакуването на уебсайта, чрез атака за отказ на услуга или други подобни. При нарушаване на тази разпоредба, Организаторът докладва всяко такова нарушение на съответните правни органи и им сътрудничи. В случай на такова нарушение, правото на Потребителя да използва уебсайта ще бъде незабавно преустановено.

78. Организаторът не носи отговорност за каквито и да било загуби или щети, причинени от разпространението на атаки за отказ на услуга, вируси или други технологично вредни материали, които могат да заразят компютърното оборудване на Потребителя, компютърни програми, данни или друга собственост на Организатора, въз основа на използването на уебсайта или тегленето на всякакви материали публикувани на уебсайта или на всяка интернет страница, свързана с уебсайта.

79. При установяване на нарушения, съгласно описаното по-горе, Организаторът има право да cпpe достъпа до сметката на даден потребител и да задържи всички средства.

Незавършени игри

80. Ако Потребителят не предприема никакви действия повече от 30 минути, то сесията му на уебсайта автоматично се прекратява с цел да се предотврати нерегламентиран достъп до чужда игрална сесия.

81. При незавършена игра поради зaryбa на връзка, рестартиране на система, деаактивиране на игри и повторен опит на Потребителя за достъп или изключване на участника по причина, независеща от него, залозите остават блокирани и се съхраняват в отделна системна сметка до приключване на играта. Организаторът е длъжен да осигури приключване на незавършени игри, а в случай на невъзможност изчислява всички суми, които се дължат на Потребителя и ги възстановява.

82. В случай, че игра бъде деактивирана по време на играл на сесия, Потребителят има право да завърши започнатите игри.

83. В случай, че потребител е започнал игра с няколко етапа и същата бъде деактивирана, възможността за започване на нови игрални сесии се ограничава за потребителите, като в същото време започналите игри се позволява да бъдат завършени.

84. След отстраняване на причините за прекъсване на играта Организаторът прави всичко възможно, автоматично да завърши всички незавършили игри.

85. Всички незавършени игри се показват със статус “в пpoгpec“ посредством профила на участника и секция „История“.

Нашите права

86. Ние като Организатор си запазваме правото при установяване на нарушение или опит за нарушение на тези и на всички наши правила и условия, да:

• - да откажем да регистрираме потребител;
• - да откажем да приемем плащане;
• - да откажем да приемем залог;
• - да променяме и добавяме игри;
• - да изискваме допълнителна информация;

87. При невъзможност за верификация и/или при възникване на спор с Потребител, Организаторът може да блокира временно игрална сметка на Потребителя, до установяване на самоличността на потребителския профил или до окончателното разрешаване на възникналия спор, за което изпраща уведомление до Потребителя със съдържанието, посочено в т.70 по-горе.

Спорове и жалби

88. В случай на възникнали спорове от участниците в хазартните игри онлайн се регистрират от организатора с уникален идентификационен номер. Споровете се разрешават с решение от представляващия дружеството - организатор, или упълномощени от него лица в срок до 14 дни от възникване на спора.

89. Организаторът изготвя решение по спора, което се изпраща по електронен път до участника в срока по предходната точка. В решението си организаторът задължително посочва името на участника/участниците, датата на възникване на спор, описание на спора и обстоятелствата, при които е възникнал, и взетото решение по същество.

90. Когато участникът не е съгласен с решението в становището по т.92, уведомява за това организатора писмено по електронен път и/или на хартиен носител.

91. Организаторът не носи отговорност за печатни грешки, които могат да се появят на неговите уебсайтове и печатни материали.

92. При възникване на специални обстоятелства по преценка на организатора, същият има право за определена разновидност или типове залози, приети за даден интервал от време, да върне залозите или да ги анулира.

93. Организаторът предоставя възможност на потребителя, при възникнала техническа неизправност в системите, да завърши свойте незавършени игри. Ако играта остена блокирана в незавършена игра Организаторът се задължава да изчисли всички дължими суми на участника и да ги начисли в клиентския профил.

94. Когато възникналият спор не се разреши в посочения срок по т.88, организаторът изготвя и изпраща протокол по електронен път и/или на хартиен носител до НАП и участника, в който трябва да се опише предмета на спора.

95. В случаите, когато участникът, на когото са засегнати интересите при възникналия спор, не е удовлетворен от решението на организатора, може да подаде до НАП в седемдневен срок от получаването на решението по т.89 по електронен път и/или на хартиен носител писмена жалба.

Изключване и ограничение на отговорност

96. Съдържанието на уебстраниците/уебсайта на Организатора отговаря на нормативно определените изисквания. Организаторът си запазва правото да редактира страниците в рамките на съдържанието, позволено от закона.

97. Организаторът не носи никаква отговорност за изготвени или публикувани от трети лица материали, към които има препратка в и към уебстраниците му.

98. Организаторът не носи отговорност за компютърни неизправности, повреди в телекомуникационното обслужване или връзката с интернет, нито за опити от страна на участниците да участват в игри по методи, средства или начини, които не са предвидени от него.

99. Въпреки че организаторът предприема всички необходими мерки, за да се увери, че софтуерът и файловете не съдържат компютърни вируси, не може да и не гарантира, че софтуерът и файловете, които се използват не съдържат такива проблеми.

100. Ако в дадено съдилище Организаторът бъде намерен за отговорен по какъвто и да е начин, то неговата отговорност се ограничава до размера на съответната заложена сума или сумата по сметката за залагания на потребителя, която от двете е по-малка.

101. Организаторът си запазва правото по своя преценка да коригира печалба, преведена по регистрирана потребителска сметка, ако е очевидно, че печалбата е преведена по същата поради грешка.

102. За да се коригират неточности в баланса по потребителската сметката, поради преведени погрешно суми, организаторът си запазва правото да предприеме всички необходими действия, без предварително уведомление и в разумни граници, за коригиране на баланса чрез анулиране, изменение или отмяна на друга последваща трансакция по сметката на участника.

103. Организаторът си запазва правото да прекрати достъпа до сметката, докато приключат всички разследвания, които се считат за необходими във връзка с прилагането на настоящите Правила и Условия.

Авторско право

104. Съдържанието на Интернет сайта на Организатора е предмет на авторско право и всички права са запазени. Всички търговски марки и/или домейни, използвани на Интернет сайта принадлежат на Организатора и/или на негови партньори и не трябва да бъдат използвани без предварително изрично писменно съгласие, съгласно Закона за авторското право и сродните му права и Закон за марките и географските означения.

Заключителни разпоредби

105. Ако дадена част от настоящите правила и условия бъде определена за невалидна или неприложима съгласно приложимото право, включително, но не само, горепосочените откази от предоставяне на гаранции и ограниченията на отговорност, то невалидните или неприложими разпоредби се считат за заменени от валидна, приложима разпоредба, която най- близко отговаря на намерението на оригиналната разпоредба, а останалата част остава в сила.

106. За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България.

Последна актуализация: 09.08.2023 г.