Политика за поверителност

В ALPHAWIN се отнасяме отговорно към въпроса за сигурността и защитата на личните данни на нашите клиенти, като прилагаме настоящата политика за поверителност в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните“ или GDPR) и Закона за защита на личните данни.

Настоящата политика за поверителност има за цел да Ви запознае с правилата, които спазваме, когато събираме и обработваме Ваши лични данни, когато посещавате нашия уебсайт и използвате услугите, които предлагаме.

С посещението на уебсайта и/или регистрацията на потребителски профил на www.alphawin.bg Вие декларирате, че сте запознати с нашата политика за поверителност и се съгласявате да обработваме предоставените от Вас лични данни за целите и по начина, по който е посочено в нея.

1. Данни за администратора

ALPHAWIN е регистрирана търговска марка на „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД, лицензиран оператор на онлайн хазартни игри, който притежава и управлява уебсайта www.alphawin.bg.

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД е търговско дружество, регистрирано съгласно законите на Република България в търговския регистър на Агенцията по вписванията, с ЕИК 200287869, със седалище и адрес на управление: гр.София 1309, район „Възраждане“, бул. „Константин Величков“ No 157-159, ет.1, офис 3.

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД е лицензиран съгласно Закона за хазарта със следните лицензи:

Удостоверение номер № 000030-5058 от 19.10.2021г., отразяващо актуалното състояние на лиценз за организиране на игри в игрално казино, издаден с Решение № 000030-4784 от 04.10.2021г. на НАП;

и

Удостоверение номер № 000030-2000 от 01.06.2021г., отразяващо актуалното състояние на лиценз за организиране на залагания върху резултати от спортни състезания и надбягвания с коне и кучета, издаден с Решение N:000030-1754 от 17.05.2021 г. на НАП;

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД е “администратор на лични данни”, който използва, обработва и съхранява получените лични данни в съответствие с разпоредбите на Закона за защита на личните данни и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета (Общ регламент за защита на личните данни или GDPR).

2. Връзка с нас

Можете да отправяте искания, свързани с правата Ви, като субект на лични данни, предоставени от GDPR и Закон за защита на личните данни до нашето Длъжностно лице по защита на данните на мейл: dpo@alphawin.bg

Длъжностно лице за защита на данните: адвокат Антон Коларов от САК.

3. Информираност на субектите на лични данни и прозрачност на обработването

Тази политика за поверителност е насочена към всяко физическо лице, което влиза в отношения с „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД в лично качество. В политиката сме посочили данни за личната информация, която събираме; защо я събираме; начина и сроковете, в които я обработваме и защитаваме, правата, които физическите лица имат във връзка с обработването на личните им данни.

4. Основания за обработване на лични данни

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД обработва лични данни само на предвидени в закона основания: а) съгласие за обработване на лични данни за една или повече конкретни цели; б) когато обработването е необходимо за изпълнението на договор, по който субектът на данните е страна, или за предприемане на стъпки по искане на субекта на данните преди сключването на договор; в) обработването е необходимо за спазването на законово задължение, което се прилага спрямо администратора; г) обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на администратора или на трета страна; д) защита на жизненоважни интереси на субекта на данните или на друго физическо лице; е) изпълнение на задача от обществен интерес;

Предоставянето на лични данни е винаги доброволно и може да бъде оттеглено във всеки момент.

5. Цели на обработване на лични данни

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД обработва събрани от физически лица лични данни с цел регистрация и идентификация на участниците в предлаганите от нас онлайн хазартни игри:

• • за да изпълним сключен от нас договор и да предоставим исканите от нас услуги;
• • за да обработим подадени заявки и искания;
• • за да отговорим за законови изисквания по Закона за хазарта, Закона за мерките срещу изпирането на пари и нормативните актове по прилагането му, както и на други приложими закони;
• • за да изпълним изисквания на държавни органи;
• • за да защитим свои законови интереси, като подобряване качеството на предлаганите от нас услуги и решаване на върникнали спорове;
• • за статистически анализи и маркетингови цели, при изрично съгласие за това от страна на физическите лица – субекти на лични данни;

6. Какви лични данни обработваме

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД обработва следните видове лични данни:

6.1 Лични данни при регистрация на потребителски профил на www.alphawin.bg

За да участвате в онлайн хазартни игри на www.alphawin.bg, трябва първо да регистрирате потребителски профил, като ни предоставите следната лична информация:

• • първо и фамилно име;
• • дата на раждане;
• • единен граждански номер (ЕГН)/Личен номер на чужденец (ЛНЧ);
• • гражданство;
• • местожителство;
• • електронна поща;
• • потвърждение, че сте на възраст над 18 години;
• • потребителско име;
• • IP адрес;
• • мобилен телефонен номер;

Информираме Ви, че „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД е длъжно да извършва проверка на самоличността на участниците в онлайн хазартни игри, за да отговори на изискванията на Закон за хазарта и други специални закони. За тази цел, при регистрацията на потребителски профил на www.alphawin.bg, ще използваме различни средства, които смятаме за нужни и доколкото са позволени от закона и от утвърдените ни Общи правила и условия, с цел да потвърдим вашата самоличност.

6.2 Лични данни при участие в онлайн хазартни игри на www.alphawin.bg

Когато залагате в реално време чрез профила си на уебсайта www.alphawin.bg, „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД е длъжно по Закон за хазарта да обработва следните лични данни:

• • данни за потребителско име/ идентификационен номер чрез който се извършват залозите и парола за достъп до профила - в криптиран вид;
• • IP адрес – за да определим географското местоположение на устройството Ви и дали поддържате само една потребителска сметка при нас, както изискват задължителните ни правила;
• • данни за активността Ви, докато сте влезли в акаунта си – като начален и краен момент на сесията; обща сума, която е била заложена, обща заложена сума, по която са акумулирани печалби по време на сесията; обща сума, която е била депозирана или изтеглена от игралната сметка; дата, час и продължителност на игралната сесия на участника;
• • обща информация за потребителския Ви профил – информация и салдо на игралната сметка; деактивирани игрални сметки и причината за тяхното деактивиране; изиграни игри или статус на започнати игри, направени залози, печалби;

Освен това, по закон сме длъжни да съхраняваме и да Ви предоставяме информация относно: салдо по игралната сметка; история на залаганията (направени залози, изплатени печалби); депозити, тегления и свързани трансакции; справка за последните поне 10 IP адреса, от които участникът е осъществявал достъп до ЦКС - за период не по-кратък от 60 дни. Тази информация е достъпна от профила Ви.

6.3 Лични данни при опериране с потребителската Ви сметка

Когато желаете да депозирате/теглите средства от/към потребителската си сметка с кредитна карта, трябва да предоставите следната информация:

• • първо и фамилно име на картодържателя, така както са изписани върху картата;
• • номер на кредитната карта;
• • дата на изтичане на валидността на кредитната карта;
• • CVV код;

Когато искате да прехвърлите средствата си в банкова сметка, трябва да предоставите следната информация, която е минимално необходима, за да бъде извършен трансферът на парични средства:

• • първо и фамилно име на титуляра на сметката;
• • име на банката;
• • IBAN;
• • SWIFT;
• • размер на сумата, която се прехвърля;

Преди оторизацията на първото теглене, независимо от избрания платежен метод, ще Ви бъде поискано копие на официален документ за самоличност със снимка (паспорт или лична карта), качено на нашия сайт или изпратено по електронна поща.

6.4 Лични данни, обработвани за целите на превенция на изпирането на пари и финансирането на тероризма

В изпълнение на задълженията си по Закона за мерките срещу изпирането на пари и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма, „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД обработва информация за идентификация на клиента и неговия действителен собственик, извършва оценка на целта и характера на деловите взаимоотношения, обработва данни за изясняване на произхода на средствата в предвидените в закона случаи, сред които:

• • трите имена;
• • датата и мястото на раждане;
• • официален личен идентификационен номер или друг уникален елемент за установяване на самоличността, съдържащ се в официален документ за самоличност, чийто срок на валидност не е изтекъл и на който има снимка на Потребителя;
• • всяко гражданство, което лицето притежава;
• • държава на постоянно пребиваване и адрес (номер на пощенска кутия не е достатъчен);
• • статус на видна политическа личност;
• • копие на документ за самоличност;
• • контролни права в капитала на дружества;
• • данни за произход на средства и декларация за истинността на предоставените данни;

При съществуване на законово задължение, тези данни могат да бъдат разкрити пред компетентните органи за борба с изпирането на пари и финансирането на тероризма.

6.5 Лични данни, обработвани за целите на анализ, статистика, маркетинг, обработване на запитвания и оплаквания

Обработваме Ваши лични данни, като например информация за направени залози, интерес към различни игри, които организираме, и други с цел анализ, статистика и подобряване на качеството на услугите ни.

Обработваме лични данни на регистрирани потребители относно играта им и с цел предоставяне на бонуси за участие в сходни наши игри и продукти.

Понякога е възможно да Ви изпращаме известия за бъдещи събития, новини за наши нови продукти, линкове с оферти и други маркетингови съобщения относно предлаганите от нас услуги. Ако не желаете да получавате подобни съобщения с оферти, можете да се откажете от тях, като направите отметка в потребителския си профил или използвате предоставените Ви инструкции, когато получите тези съобщения.

6.6 Записване на телефонни разговори

Уведомяваме Ви, че телефонните разговори с нас се записват с цел обучение и сигурност, както и за разрешаване на запитвания или оплаквания, които могат да възникнат вседствие на предоставеното Ви обслужване.

6.7 Автоматизирано обработване на лични данни

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД не прилага механизми и алгоритми за автоматизирано обработване на личните Ви данни и за вземане на решения изцяло без човешка намеса по смисъла на чл.22 от Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните“ или GDPR).

7. Категории получатели на лични данни

За целите на обработването и съгласно действащото законодателство, събраните от „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД лични данни могат да бъдат предоставени на трети лица, действащи от името и под контрола на „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД, търговски партньори, доставчици на стоки и услуги, както и органи на държавна или местна власт, когато това е предвидено в нормативен акт. По -конкретно, в изпълнение на законови задължения предоставяме лични данни на Националната агенция за приходите, на Държавна агенция „Национална сигурност“, на банки и други платежни институции, които извършват безкасово плащане, на лица, които извършват техническа поддръжка на компютърната ни система, други доставчици на външни услуги.

8. Предаване на лични данни на трета държава или международна организация

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД не предоставя лични данни извън територията на Европейския съюз и Европейското икономическо пространство.

9. Срок, за който ще се съхраняват личните данни

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД ще обработва личните ви данни за срок не по-дълъг от периода, който е необходим за постигане на целите, за които се обработват, и допълнителен период от време, за да бъдат спазени изискванията на законодателството и за защита на легитимен интерес при съдебни спорове до окончателното им разрешаване и уреждане на отношенията.

Съгласно Закона за хазарта, ние сме длъжни да прилагаме следните срокове на съхранение:

• • всички данни относно регистрация и идентификация на участниците, направените залози и изплатените печалби се съхраняват на контролния локален сървър на „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД във вида, в който са създадени за срок 5 години след изтичането на давностния срок за погасяване на публичните задължения, свързани с тези данни;
• • данните, свързани с географското локализиране на IP адреса, идентифициране на дата, час и продължителност на игралната сесия на лицето, регистрирало се като участник в дадена игра в интернет страницата на организатора се съхраняват не по-малко от 12 месеца от датата на събирането и обработването на тези данни;
• • 2 години, считано от датата, на която сте се свързали с нас по телефон за данните, получени по време на телефонния разговор;

Моля да имате предвид, че ние нямаме право да изтрием тази информация преди изтичане на горепосочените срокове, дори ако получим искане от Вас в този смисъл. В противен случай ще извършим нарушение на закона.

10. Осигуряване на защитата на личните данни

В „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД са приети вътрешни правила и инструкции за осигуряване на поверителност и защита на личните данни. „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ ЕООД предприема необходимите технически и организационни мерки, за да защити данните от случайно или незаконно унищожаване, или от случайна загуба, от неправомерен достъп, изменение или разпространение, както и от други незаконни форми на обработване.

Дружеството определя срокове за провеждане на периодични прегледи относно необходимостта от обработване на данните, както и за заличаването им.

11. Каква са правата Ви, свързани с обработване на лични данни

Всяко лице има право:
(а) да получи достъп до отнасящите се до него лични данни;
(б) по всяко време да поиска от „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД да коригира, изтрие (“да бъде забравен”), да ограничи личните му данни, обработването на които не отговаря на изискванията на действащото законодателство;
(в) да получи пряко прехвърляне на личните данни от един администратор на друг (право на преносимост), когато това е технически осъществимо;
(г) да възрази пред „АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД срещу обработването на личните му данни при наличие на законово основание за това;
(д) да подаде жалба до надзорния орган;
(е) на всички останали права, съгласно ЗЗДЛ и Общия регламент относно защита на данните.

Правата си, като субект на лични данни всяко лице може да осъществи, като подаде искане по електронен път на следния имейл адрес: dpo@alphawin.bg или по пощата на адрес: гр.София 1309, район „Възраждане“, бул. „Константин Величков“ No 157-159, ет.1, офис 3.

Искането задължително трябва да съдържа данни за идентификация на подателя: имена и ЕГН, както и контакти за обратна връзка – адрес, телефон, електронна поща.

Ще отговорим на всяко Ваше искане в срок до тридесет дни от получаването му. Ако сме препятствани да отговорим в този срок, ще Ви уведомим своевременно, като посочим причините за забавянето.

В случай на нарушаване на правата Ви съгласно приложимото законодателство за защита наличните данни, може да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на адрес: гр.София 1592, бул. “Проф. Цветан Лазаров” № 2, телефон: 02 915 3518, по еmail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg, Уеб сайт: www.cpdp.bg

12. Употреба на бисквитки (Cookies)

„АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ“ЕООД събира и обработва лични данни чрез функционалните бисквитки, като повече информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

Приемане и промени в настоящата Политика за поверителност:

Всяка промяна в настоящата политика за поверителност се осъществява с публикуването й на сайта на дружеството www.alphawin.bg

Дата на влизане в сила: 10.09.2021 г.

Последна промяна: 07.01.2022 г.